「4Less Internet」で構築した海外引越サイトでサイト運用効率と顧客満足を追求

2004年4月に日本通運株式会社(以下日通様)の海外引越サイト「引越パスポート」がリニューアルオープンしました。日通様にとっては初のコンテンツ管理システム(CMS)の導入となります。

◆国内外でシームレスなサービス提供
今回のサイトリニューアルによって日通様の海外現地法人のほぼ全てに現地事業所を紹介するページが提供された他、海外現地法人が独自に展開しているサイトとも有機的にリンクされました。これにより、数年後には日本に帰任するという日本企業の海外赴任者事情に合わせ、海外引越サービスを内外でシームレスに提供することを可能にしました。

◆顧客満足を高めるサイト構築に貢献
これまでにも提供されてきた引越荷物のトレースサービスに加えて、引越スケジュールのシミュレートやトランクルームに預けた荷物の照会サービスの開始、更には海外滞在者に向けた日本の現在を紹介するコンテンツ "What's New Japan"の新設など、海外引越サイトの魅力は格段に増しました。このプロジェクトにネットドリーマーズは企画段階から参画し、集客と顧客満足に繋がるコンテンツ制作やシステム構築でも協力しています。

尚、海外引越サイトは、「4Less Internet」 Contents Manager 及び Campaign Manager の2つのソフトウェアを基盤に構築されております。